汽修厂现阶段存在哪些问题?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-12-11 09:25

在汽车后市场服务行业中,汽修厂跟4s店都有汽车维修养护的服务。汽修厂虽然相较于4s店的维修保养等收费,都较低于4s店。但是相比较于4s店,汽修厂的专业度不高,服务系统不完善,人员素质参差不齐等。下面我们来详细分析下汽修厂现阶段存在的这些问题
汽修厂现阶段存在哪些问题?

问题一:专业度不高

在汽车仍然作为人们日常出行最普遍的交通工具之一,社会对于汽车的需求量仍然是巨大的。所以,就有很多人想要投入这一行业当中。汽修厂的经营者很多都是半路出家,甚至是创业新人,在开店过程中,也是摸着石头过河。只是招聘些懂维修技术的师傅,这样便经营起一家汽修厂。以至于汽修行业整体专业度不高。这也是汽修厂存在的普遍问题之一。

因此,提高汽修维修的专业度,多多培训学习汽车维修保养等专业知识。但是,这需要一些资金用来培训,就需要汽修厂有这一方面的意识,才愿意花钱在培训专业度上面。

问题二:服务系统不完善

这是汽修厂与专业4s店中比较大的差别。一些小型的汽修厂只是做起来汽车的简易维修,但对于服务的流程跟系统并没有概念,这也是这样的汽修厂只是价格低廉,但是也少人关顾的原因。做不到完善的服务管理,即使车主到汽修厂服务,也没有办法完全信任,也是传统服务行业的弊病之一。

服务系统不完善,是由于汽修厂经营基础薄弱,各方面水平不高且资金有限,难以提高更加完善的服务系统。
汽修厂现阶段存在哪些问题?

问题三:人员素质参差不齐

汽修厂的从业人员大多学历不高,文化水平不高,而汽修也是作为入行门槛较低的传统行业之一,所以汽修服务员工人员素质参差不齐,这也导致汽修厂平均服务素质不高,从业技能较低。对于这样的情况,就需要提高从业人员的整体素质,可以通过专业化的培训,从从业的态度,从业的技能,职业生涯规划等,对员工的个人及生活给予更多的指导帮助,以至于提升人员的平均素质。

问题四:品牌车型不全面

现在汽车品牌,车型五花八门,很多针对的配件,零部件,汽修厂是缺少供货渠道的,这也是汽修厂跟4s门店的明显差距,也导致汽修厂服务的品牌车型不全面。


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