汽车门店管理该注意什么问题?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-11-08 15:07

提到汽车市场,我们能想到高大上,土豪感十足的4s店,他们有着完善的员工培训跟员工管理体系,专业化的门店服务流程。而提到汽车后市场,便比较令人头疼。毕竟汽车后市场门店入行门槛低,经营管理传统化,员工方方面面也都存在些问题。所以,今天我们就来说说汽车门店管理该注意什么问题
汽车门店管理该注意什么问题?

一、销售能力

有产品的地方,就需要销售人员。对于汽车后市场门店的销售来说,销售出去的门店产品,比如美容产品,美容项目,都是业绩。既能为美容院带来业绩,也可以为自己增加业绩。所以怎么买产品,会更让别人信服并且买你的产品,是一项技术。

二、产品质量

产品要想卖得好,除了销售的专业推广跟说服力外,主要依靠的还是产品自身的核心力跟竞争力。比如汽修师傅的技能过关,所做的维修或者保养让车主满意,这也是产品质量过关的一种表现方式。

三、技术水平

汽车后市场门店作为传统行业的一种,从业人员学历普遍不高,很多技术工能力可以达到什么,专业度达到什么,在招人的时候,便要考核清楚。为高科技的汽车服务,技术水平肯定不能含糊的。又涉及到行车安全,更需要大家去重视技术水平。

四、服务态度

服务太多不管是售前还是售后,都要保持一致,有贴心周到的服务水平,会给客户增大好印象。热情待客,热情介绍,热情的去服务,是对门店老板跟员工的要求之一,没人消费会希望碰到冷眼对待。
汽车门店管理该注意什么问题?

五、文化建设

大部分企业都会有自己的企业文化,作为汽车门店,为什么没有呢?没有核心的价值观念,企业文化,员工是没有灵魂的存在。上班,下班,只是一个劳动的机器。因此,在一家汽车门店内,看要如何定义自己的门店文化,是注重服务,还是注重效率,都得去做自己门店的特色跟标准,也才能让员工更有认同感。

六、培训与管理

这是最后一点,也是最基础的部分。前期要培训,后期要管理。这样才能达成一致,有着专业知识,严格要求自己,又有着团队凝聚力的员工。合理又严格的培训跟管理,都有利于门店的建设跟发展。


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