汽修门店如何给到客户好的印象呢?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-12-04 10:38

汽修门店如何给到客户好的印象呢?相信这是很多门店经营者毕生想要知道并且维持的事情。一家能给到客户好印象,让顾客喜欢的门店,相信是一家不太差,甚至会是很不错的门店。如何做到如此呢?有什么经营技巧呢?
汽修门店如何给到客户好的印象呢?

经营技巧一:注重外部

汽修门店能给到客户好的印象第一步,应该是外部的环境,形象方面,包括装修设计,区域规划,产品摆放,卫生情况等。这些都需要做好,可以给到客户舒适整洁,干净卫生的环境。如果设计可以更加时尚高档,更能吸引客户,也能给到客户良好的印象。

经营技巧二:服务态度

当顾客一进门时,门店员工或者维修技工可以热情接待,形象干净清爽,服务态度热情。而且身穿统一制服,专业的用语,说话口气亲切。对于顾客提出的询问,需求,可以一丝不苟,耐心专业的一一为客户解答跟介绍推荐。这样的门店肯定会受到顾客喜欢的。
汽修门店如何给到客户好的印象呢?

经营技巧三:售后服务问题

能留得住老顾客的门店,一定是解决售后问题,售后态度十分令故意满意的门店。比如顾客在这样一家汽车服务门店中购买了一款产品,在行车过程过发现了些许问题。只要顾客回门店找售后。门店的售后如果推三阻四,这个不认,那个不认,到处找推卸责任的说法。那么相信即使后续顺利解决了售后问题,车主以后也不会再过来消费了,那种排斥跟不信任心里就存在了。

而相反的,如果汽车服务门店能一开始就做好售后,积极热情的解决车主的售后问题,哪怕售后是赚不到利润的,但是这样的售后服务态度,能让车主满意跟信任。当以后有需求的时候,还是会想到这样门店的。


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