汽车修理厂管理方案_新店长如何管老店员

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-02-14 09:43

汽车修理厂管理方案,新店长如何管老店员。目前很多汽修厂都面临着员工老龄化的问题,很多老油条的店员不听指挥,还排挤新人,导致恶性循环。今天就来谈谈新店长如何管理老员工。
 
1、先当大哥,再当“店长”
汽修厂的老店员虽然难缠,但都是有感情的,有软肋的。所以,除摆平意见领袖的老店员外,新店长还应该以空杯心态来面对,暂时忘记自己过去的“辉煌业绩”,以店里新人的定位。从早上第一个开工,打扫卫生,多做实事、小事,一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎,更容易取得大家的认同。慢慢的,开始的不屑、抗拒与阻力在减少,而谦虚、主动、配合、在增加。
 
2、新老员工“一肩挑”
争取老店员信任和支持很重要,但管理好新老员工更重要。作为汽修厂店长,对于新老员工的管理要“一肩挑”,这样才能谈得上门店的业绩。遇到老店员无礼“挤兑”新店员的事情发生,作为店长应多到现场进行观察,要及时制止并提出建议,不能一味纵容老店员的不当行为。既有理、有利、有节,更不让老店员把自己的忍让当成无能。
 
3、建立“一帮一”奖金挂钩制度
开展一次老员工对新员工的“帮、带、促”活动,让每位老店员帮扶一名新店员,新店员销售业绩与老店员每月销售任务挂钩,通过双方利益关系的调整来实现店员关系的融洽,转移新老店员之间矛盾。这样既争取了新店员又稳住了老店员。

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