汽车服务门店的管理流程 店面管理须知!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-12-04 09:47

传统行业中,汽车服务门店作为其中的一员,在管理上有一些传统行业的诟病。所以,影响汽车服务门店业绩的,有客流量,进店率,成交率等。今天,众途科技小编就来跟大家说说汽车服务门店的管理流程,帮助大家更好的进行门店管理。
汽车服务门店的管理流程 店面管理须知!

首先,汽车服务门店的管理流程,包括营业前,营业中,营业结束后。营业前需要做的事情,就是员工换制服,整理仪容仪表,准备晨会,晨会注意事项商讨,这便开始营业了。

而营业中,除了接待客人,为客人服务,负责各自的工作领域的事情时,在门店管理上,比如店长需要注意员工的情绪管理,具备处理突发事件的准备,营造专业销售氛围等。
汽车服务门店的管理流程 店面管理须知!

当营业结束,同样需要开会总结,做好记录及备忘录,然后清洁卫生等。

其次,汽车服务门店要在日常运营的流程中,也需要做好店员的管理。包括人员的考勤,人员精神状态,情绪的管理培训,沟通技术等。在业绩上面,还包括需要能力与绩效的考核,人才储备,及人员培训等。

最后,在门店的管理过程中,还需要做好服务规范,比如员工的个人礼仪,服务态度,服务标准等,都要有一套规章制度来严格的规范其中,这样才能确保门店的发展与管理往正面方向走。


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