实体店经营低潮来袭,汽修店如何通过开源节流提高盈利?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-10-17 09:31

随着电商的诞生,各行业的实体店都遭受到前所未有的冲击,汽修店也不例外。加上房租、人工费、产品成本、税收等七七八八的费用,让很多门店不堪负重,关门大吉。那么如何才能向死而生,扭转这个局面呢?
 


一、加强预约提醒服务
坐等车主主动上门消费肯定是不现实的,因此门店需要在预约提醒服务上进行强化。具体从以下几个方面进行:
1.保养提醒。
虽说现在车主的保养意识相比以前来说提高了许多,但还是存在一些低保养意识的人群。因此汽修店可以根据客户信息管理系统筛选出保养到期的车主名单,通过发短信或者打电话的方式,邀约客户到店。
 
2. 免费检查活动招揽。
对于免费检测爱车情况这种活动,车主大多都是乐意上门参加的。就像给自己的身体进行定期检查,能发现问题并及时治疗,有谁不乐意呢?而对于汽修店来说,与其花费各种广告费来吸引客户上门,不如用这种几乎不用什么成本的方式来引流。如果客人在你店里检查出问题,你再和他讲解一下问题该如何解决,这样成交率会高很多。
 
3. 建立服务顾问认养制度。
现在很多汽修店都采用专人负责的模式对客户进行1对1的服务和沟通。这样的好处在于,能让客户感受到自己身份的尊贵以及门店服务的专业度,从而提高客户的忠诚度和返厂率。
 
4. 关注出质保期的新车
汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。
 
5. 利用节假日来进行主题宣传活动。
比如像国庆节这种长假,很多家庭会选择自驾游出行,这时候汽修店就可以提前半个月到一个月的时间,推出相关产品和服务的促销活动,比如刹车检查和养护、发动机保养等等。
 
二、加强门店宣传
目前市面上汽修品牌太多,想让车主一眼记住你是不可能的事。因此门店需要提高自身品牌的曝光度和影响力,一开始不要求达到什么具体的成果,但一定要增加在消费者视线内出现的频次。
 
1.打造属于自己的互联网平台
在互联网如此发达的当下,利用社交媒体的影响力,往往可以让一个品牌在一夜之间产生裂变影响的效果。汽修店可以打造属于自己的网络平台,比如官网、公众号、微博、今日头条等,日常发一些车主较为关心的话题,如“车漆养护”“刹车保养”等小知识,吸引他们的关注,也能从侧面为门店树立起专业、贴心的品牌形象。
 
2.利用“积客模式”进行口碑宣传
举个例子,如果你的好兄弟或者好闺蜜给你推荐了一家他们认为特别好吃的餐厅,下次你要请客时,会不会考虑去那家店?90%的人是会尝试的,这就是口碑宣传的优势。就目前来说,汽修行业同质化非常严重,你门店有的项目,别家也有,你今天做一个打折优惠的活动,明天你的竞争对手说不定抛出一个更低的价格,这也是现在的汽修店越来越难拉客的原因所在。
 
因此,想要让客户万里挑一选中你,就要给他一个放心的理由:“你最信任的人都说好,你不尝试一下?”。用过积客模式的老板都说,以前大半年才积累的客户,现在一个月就能达到,业绩直接提升了不少。如果你也有兴趣了解这个模式,可以到登入众途官网咨询哦!
 
三、打造差异化营销
在汽车后市场的服务企业中,大部分是在拼价格,如做一个小保养,不仅不收工时费,润滑油都可以贴成本卖,就是为了吸引车主,但是这样吸引来的车主又有多少忠诚度呢,竞争对手如果更便宜,这些车主又被吸引走了,真是赔了夫人又折兵。那该如何打造差异化提升自己的竞争力呢?
 
拿常规小保养来讲,机滤上的品牌很多,在加上这些广告做的也少,在车主心智中的知名品牌很少,因此可以做差异化,建议门店可以坚持一种品牌滤芯(可以有中高档次之分);还有润滑油,目前我国的品牌有上千种,但大众知道基本也就是美孚、壳牌、嘉实多三种,这里同样做差异化,前提是保证质量,且有门店的承诺。


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