汽车美容店如何管理:从员工管理开始

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-12-09 09:35

如何管理好一家汽车美容店是创业者都在思考的问题,管理分为两个方面,对内管理和对外经营,对内管理最重要的是做好员工管理,严把产品质量,对外做好宣传和营销,管理好老客户。今天,众途小编要来跟大家讲讲汽车美容店的员工管理该怎么下手,希望对大家有所帮助!

一、为员工提供挑战性

按部就班的工作最能消磨斗志,要员工有振奋表现,必须使工作富于挑战性。经理要指导员工在工作中成长,为他们提供学习新技能的机会。

二、定期提供员工培训

要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。定期举行员工心态培训,心态比能力更重要!汽车美容店面随着发展,必然会存在各种各样的问题,比如心态好的员工在工作中面对困难时能够保持乐观,坚持下去,并能传递正能量给身边的同事,和公司一起发展;心态不好的人,则在那里抱怨这个、抱怨那个,向同事输出负能量,对其他员工造成不良情绪,特别是对新员工影响最大。

而心态培训是指针对员工对生活、对汽车美容行业,对店面的态度进行调整,树立起正确的积极的观念,帮助员工实现目标的一种培训方式。心态培训的方向就是倡导店里的员工心态积极,认同品牌的企业文化和价值观。

三、了解员工知人善任

了解员工,包括了解汽车美容加盟店施工员工的学历、专业经验、家庭环境以及背景、性格特点等。同时还要了解员工的思想动态,以及其责任感、团队合作能力感等。而知人善任,能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能,给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。

四、因人定岗扬长避短

每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处,用人的关键是适用性。为此,作为汽车美容加盟店管理者在用人时,先要了解每个人的特点,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作,去调整员工的岗位,充分发挥员工的特长。

五、提供合理薪资待遇

正如马云所说,员工的离职原因只有两点最真实,一是钱没给到位,二是心委屈了。员工工作不热情,出现跳槽、偷懒等状况,原因大多出在“钱”字上。想想也是,员工每个月就指望着那份固定的工资来养家,如果无法承担所需的花销,有情绪是肯定的。面对这种情况,店主们应着手建立起门店的加薪制度以及升职制度,并完善福利体系,该有的五险一金要配齐。如果员工知道自己还有加薪的机会,而且福利制度也为免去了后顾之忧,工作起来自然是干劲十足的。

六、员工分红

打破传统老板和员工的关系,把员工变成店铺合伙人,让员工以老板心态去工作。员工分红可以把客户变成员工的客户,员工在管理自己的客户是不会让客户流失的,因为 每流失一个客户,就减少一份分红!员工分红不仅能提高员工工作效率还能刺激员工积极性,从而减少人才的流失。

七、个性化管理

一种管理方法可能只适合一类人,所以要实事求是,在大原则不变的情况下,以实际为中心作出相应的调整和改变。例如:学习能力强的,安排各种任务给他, 观察他的韧性、心态及擅长,有重点有步骤的培养员工。个性好强且有想法的,可进行横向对比,给予激励。能力不突出无主见的但又心态好愿意干的,把事情给他安排好,这样带出来的员工执行力很强。


众途汽车美容管理手机管家管理系统可以提供给汽车美容店经营者查看员工每天的业绩、提成,进行员工管理计划的调整和设定。经营者通过众途员工分红把员工变成合伙人,提高收入1-2倍,大大减少员工流失率。


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