汽车服务门店的经营管理技巧介绍

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-11-13 15:32

在各行各业竞争经营剧烈的今天,作为汽车后市场的汽车服务门店该怎么经营管理,才能跟上汽车行业发展的步伐,吸引足够的资本跟客户关顾,下面我们来看看一些汽车服务店的经营管理技巧吧。
汽车服务门店的经营管理技巧

第一,做好产品质量的把关

产品就意味着口碑,产品的好坏就直接影响到品牌口碑的好坏。只有是质量过关的产品,才能真正在市场中站稳。比如汽车服务门店有关的服务项目,机油,美容保养液,包括施工质量的好坏,都是产品好坏的影响因素。只有把这些都做好了,才能赢得顾客的信任。

之所以把产品放在第一个重点来讲,就是希望不管接触到什么样的汽车服务门店的经营管理技巧,也都需要自身的产品质量过硬,不然再多的技巧,也解救不了。

第二,服务满意度的影响

服务好的门店信誉一定不会太差,而服务令人感到不满意的门店,即使性价比再好,相信也没有多少人会问津。毕竟谁也不想花钱买罪受。开门做生意,不仅要吸引客户,更要做到留住客户。只有优质的服务,才能有更多人愿意成为老客户。
汽车服务门店的经营管理技巧

第三,价格的制定

虽然说价格不是最关键的影响因素,但在同样的服务项目中,更能让人们觉得平价,更觉得低价的价格就会受到更多人青睐。比如99元跟100元,只是相差一块钱,但是就会有更多人选择99元的项目。所以,在门店价格的制定上,可以整体给人营造这样很平价的价格,留住消费者。

还有价格的制定应该要是在行业行情标准的范围内,不能因为要促销吸客,而随意破坏行业规则。

第四,员工的培训跟管理

对营业人员的培训跟管理,包括销售的技巧,促销技巧,营销推广技巧,服务态度培训,专业技能等,落落大方,专业得体的员工,能受到客户更多喜欢跟尊重。

只有相对完善的门店培训跟管理机制,才能形成一个成熟的体制。所谓“无规矩不成方圆”,门店想要发展好,一定要制定一套合理且严格的培训跟管理制度。


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