什么样的经营管理模式适合如今的汽车美容店?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-09-26 14:33


随着汽车保有量的不断攀升,汽车后市场竞争日益剧烈,想要在行业里长期保持强大的竞争力,必须有一套属于自己的管理方法。今天就来分析一下目前大多数门店存在的问题,针对这些问题给出解决方案。
 
一、门店耗材配件无人管
一个门店的耗材、配件加起来怎么也有一个仓库的量,没有专人来管理和统计,用的时候就头痛了。翻箱倒柜找不到,浪费工时;又或者急用时发现已经没有库存,调货要好几天,如何与车主交代?每天让员工下班了拿个本子去盘点库存,员工心里不乐意,老板更头痛,难道还要专门请一个人来管理库存吗?
 
问题出在哪里?老板缺的不是人,是严谨的库存管理体系。
如果有一个工具,可以方便地记录库存余量,开单消耗自动扣除,库存不足自动预警,岂不是省下大把力气?
 
二、业绩反馈混乱,团队缺乏凝聚力
有车主上门消费,无论是一线技师还是销售人员,肯定都想自己接待。但经常出现的问题是,客户第一次来,被甲员工接待了,甲员工费劲口舌介绍项目,客户当天没有消费,然而过了几天再来消费时,被乙员工接待了,结果提成算在乙员工身上。这时甲员工肯定心里不平衡了,凭什么我的苦劳就这样被别人抢走了?最终导致团体之间信任减少,工作积极性缺乏。
 
开单全靠吼,业绩全靠抢,辛苦工作得不到证明。如果有一个工具,可以清晰的记录每一次开单收入分配,还能在有异议的时候随时查看工作明细,也就不会存在那么多奖金争议了。
 
三、客户档案混乱,业务难以跟进拓展
对于汽车美容店来说,客户档案是非常重要的,这关系到后期的业务拓展。但现在很多门店还缺乏档案管理意识,顶多用本子记录一下客户的电话号码。真正有效的档案管理,应该包括客户的联系方式以及车型、颜色、品牌、维修记录、各种险项到期日等,这样才能在回访或者下次车主上门时,精准的进行服务。
 
四、营销就是打折传单搞活动
如果你问汽车美容店老板,营销是什么,他们大多数会回答你“打广告呗!发发传单,打个折,吸引车主上门啊!”。这些手段的确算营销范畴,但这种传统的方式在互联网时代已经落后了。很多门店拉横幅,全场半价,结果弄了半个月,人累得要死要活,月底一算,钱一点没赚。
 
如今的移动互联网时代,人们的注意力都在更有趣更便捷的手机端,谁也没工夫去收传单看横幅,如果能在移动端吸引到客户的注意力,估计也就不愁什么营销管理了。
 
综上所述,当前门店的问题主要集中在:开单库存管理难、员工业绩管理难、客户信息管理难、营销策划管理难。那么众途能为你提供什么解决方案呢?
 
首先,开单库存管理难和客户档案管理问题上,众途营销管理软件,同步管理开单及库存,采购入库,库存盘点,轻松做到进货有数,出货有据,大大提高工作效率与精度;客户只要消费,即可将所有信息添加到系统内,根据设定的保养、保险、年检、余额等信息,精准每个客户需求,以便后期跟进。
 
其次员工绩效管理难,采用员工分红模式,把你的员工变成你的合伙人,不占股权,只享受分红权。并且客户上门系统自动分配对应员工接待,后期无论是谁接待,第一个员工都能得到分红,并且分红立即到账,有效刺激销售。
 


再次是营销管理问题,利用积客模式,让老顾客主动帮你转介绍,让你每次做活动都人气爆满,并且可以让门店在一个月获得周边5公里内100个车主微信号,轻松解决客源问题!
 
在互联网时代,时间成本和人力成本是最贵的,门店如果还用传统模式进行经营管理,最终只会被淘汰,一个有效的工具和模式,才能帮助传统门店进行转型,突破经营瓶颈。


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