汽车美容店经营法则之揽客技巧

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-06 17:41

汽车美容随着汽车后市场的繁荣而竞争指数越来越高,对于创业新手而言,要想在市场占据一席之地,扩大汽车美容店业务提升营业业绩,不仅需要一定的相关知识,还要各种击破,把困难分解并一一解决。今天,众途小编就要来跟大家讲讲汽车美容店经营法则之揽客技巧,希望对大家有所帮助。

一、与附近加油站合作

给每一个上门加油(或加油满一定金额,取决于您的优惠是否足够令人动心)的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户,它不一定是高价格的东西,但必须是具有高感觉价值的东西。例如,如果你提供一个免费的车轮定位,感觉价值就比较高,但实际上花不了您几个钱,这样就能打动客户。

二、从点门外,看店里面

与其等顾客上门,还不如走出去,看看自己的店面,想想哪些地方要改进。俗话说:“旁观者清,当局者迷”身处这竞争的洪流里,想要能够有着清晰的头脑与眼光来好好分析自己的店面,看看是否拥有的与别人相同的竞争不妨走出店门口,当自己是一位路过的行人,从整个商场看过去,此时先看见的地标,是哪家店面呢?你所经营的店面,会不会很清楚的就能让顾客一眼就发现?试着从整体的环境中,从各个方向客观评估自己的店面,看看自己的店面有哪些特色能够吸引顾客的注意力?

在整个商圈中,你这家店有什么时候特征能吸引顾客的眼光,让路过的顾客愿意驻足在橱窗前仔细欣赏?再比较看看自己的店和坚信的店面有没有什么区别?此时不妨比较一下,用心想想,如果你是顾客,你会选择上哪一家消费?若第一眼所注意的目光,是停留在别家亮丽的店面上是,你可曾考虑过,是他们外观的照明度够亮、横布条所打的广告够吸引人、还是店面合于时令的橱窗布置,让你愿意多留一点时间观赏。,再看看自己店门口的骑楼,是否被机车、脚踏车或放着一座“请勿停车”的牌等等乱七八糟的东西所占据了客人想要来店里消费的停车位?

二、店铺的外观是最重要

店铺的外观,给顾客的第一印象是重要的,昏暗的照明,杂乱的外观,无论如何,不可能引起顾客想要进门购物的兴趣!一些个性化店面,他们的做法就是从外观上做文章。回想看看,你是否也曾见过把整家店铺设计成一艘船坞的造型餐厅,也见过将整架飞机改变成咖啡屋的店面,还有将整家店的外观设计成一座美丽的花园城堡模样。这些店东愿意花下大笔金钱,将店面装潢行与从不同,目的就是要吸引顾客的注意力,让他们来此购物,仿佛身处在这浪漫的情境中,而这些用心设计过门面的店面,当然也都达到一定的宣传效果,进而达到吸引顾客目光的第一步。

三、醒目招牌的吸引顾客

只要用心做,“处处”都是介绍店名,加深印象的好地方。在车水马龙的街道里,林立着五颜六色的招牌,想要在这众多的店面中吸引顾客的眼睛,使大家注意到这里有一家店,确实需要多花点心思在这上面。招牌可说是一家店面的名片,亮丽的招牌对于一家店面而言是很重要的。招牌,顾名思义就是招揽顾客上门的牌子。想一想你的店里这面招牌的设计,是否能够确实发挥招揽顾客上门的功能?

若是你的店面地理位置处在过往车辆比行人还多的街道上,你必须加强的是一个十分醒目抢眼的招牌来吸引开车经过惊鸿一瞥的顾客----“日间大型立体的招牌,夜晚闪烁的霓虹灯”都能够凸显出这里有这么一家店;尚若你的店面外面对的是川流不息人潮,则制作大型的招牌反而没有那么的重要,此时吸引顾客的方式,应该在“橱窗的布置上”。多费心思,让每一位逛街的潜在顾客,能在逛街之余也能赏心悦目的欣赏着你精心设计的橱窗,而合于时令节庆的布置、最新流行产品的展示。都能创造出令人全然耳目一新的感觉,更能添加顾客知道这家店的存在感,继而吸引更多的顾客上门。

很多小店面的经营者,往往只将招牌的集团狭义的定位在自己店门口的柱子上,再细心一点的,也顶多是尽其所能的应用店里、店外的硬体设备,或悬挂多一些招牌,以凸显出这里有一家贩卖某些产品的店面。其实,只要稍微看一看市区里一些大型的招牌,将不难发现,在最醒目的地方所悬吊的招牌,往往不太会是私人小店面的招牌,而是一些在市场上已经颇具知名度的产品广告。那么,既然这些产品已经拥有了这么高的知名度,它为什么还愿意花这么大一笔经费来做广告呢?原因在于它想藉由大型的广告招牌来加深顾客对品牌的认同感,继而激起潜在的消费意识。

四、利用网络推广吸引顾客

设置良好的优惠活动后,要利用不同的推广宣传方式,提升曝光率,让顾客自动上门。宣传推广包括线上和线下推广,线下推广性价比最高的属派发单页与店内海报展示;网络推广的方式有多种,基础的推广有百度知道、搜搜问问、百度地图(设置店铺地址和电话)等,深层些的推广有团购网合作,车友们的QQ群推广等等,增加门店的线上曝光率。

五、打造差异化品牌产品提高体验汽车后市场的产品品类丰富,牌子繁多,导致消费者眼花缭乱。在不知如何选择的时候,他们更愿意相信品牌,特别是在汽车保养方面,更会选择品牌产品。因此作为汽车美容店的老板,引进产品时一定要选择综合实力强的厂家,选择知名品牌,以品牌吸引顾客,同时为消费者提供更好的产品质量保证!

除了品牌质量保障,新项目和新技术领先也很重要。紧跟市场潮流,推出不同于传统的技术和服务项目的差异化拳头产品。例如精细洗车,一个普通的洗车,如何能做出差异化呢?首先邀请顾客观看洗车过程,然后同时给顾客讲解,说明洗车要用35度的温水,不能用冷水,不然容易使车漆老化;水压达到6是最适合的;要用专业的洗车液,绝不能用洗洁精等等,洗完后让顾客检查。只有这样,才能让顾客感受到差异化的产品和服务,赢得顾客认同。

五、制定增值服务赢回头客

很多门店销售完产品就了事,没有后期的跟踪服务,这种情况下顾客容易将你遗忘,因此必须要增加增值服务克服这个问题。增值服务是指产品和施工之外的服务,如定期给车主发送问好和励志短信,给顾客赠送生日礼物、优惠券,讲解汽车保养知识,甚至是年底组织车主自驾游活动等等。与顾客建立感情,不仅能使老顾客回头,还能获得顾客转介绍。




不仅只有以上5种方法才能吸引到顾客,汽车美容店经营者还可以借助众途科技推出的汽车美容管理软的积客模式。众途积客模式可以让老顾客主动帮你开口介绍新的优质客户到店消费,一个月给你带来上千的新客户。大部分客户不知道哪家店铺做项目好,如果他的朋友推荐你的店铺很不错,他选择去你的店铺的概率一定是最高的。积客模式就能让客户主动帮你做口碑宣传,提高店铺知名度十倍以上。


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