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    汽车美容店如何激发员工工作积极性

    来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-02 14:35

    在竞争越来越激烈的今天,更多的汽车美容店开始意识到,汽车美容店的竞争实力主要来自于拥有一批高素质的员工队伍,他们是汽车美容店的宝贵财富,是汽车美容店成功的关键。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于门店,尽心尽力地完成工作,是每一个汽车美容店经营者希望解决而又经常不得要领的一个问题。如何去有效激励员工?今天,众途小编就来跟大家讲讲~

    一、充分了解门店的员工

    每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:

    (1)了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

    (2)当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。

    (3)知人善任,能使每个员工在其工作岗位上发挥更大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。

    总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小汽车美容店的经营者来说尤为重要。

    二、聆听门店员工的心声

    中小汽车美容店的经营者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使经营者一意孤行,听不进他人的意见,导致决策失误。在汽车美容店的管理中,聆听员工心声,也是团队员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。

    对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。

    三、管理员工方法要创新

    管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大汽车美容店中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小汽车美容店管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用哭定的模式去涉及汽车美容店的蓝图。 管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有越陈规的一年和能力。

    四、德才兼备,量才适用

    “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

    在许多汽车美容店的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

    五、淡化权利,强化权威

    对员工的管理更终要落实到员工对管理者,或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自一个汽车美容店的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要

    六、允许门店员工犯错误

    现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,使去可能成功的商机。

    冒险精神是一种宝贵的汽车美容店家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则员工就回报着不做不错的观念,这样汽车美容店便是去赖以发展的重要动力。

    因此,身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。 小故事:看如何抓住激励员工的要点

    七、引导门店员工合理竞争

    在中小型汽车美容店中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

    作为一名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作工作实绩评估其能力,不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。同时,汽车美容店内部应建立正常的公开的信息渠道,、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

    八、激发门店员工的潜能

    (1)物质激励

    物质激励对激发员工的积极性具有非常重要的作用。物质激励方式多种多样,必须根据每个岗位的不同特点采取相应的方式,才能达到更好的激励效果。物质激励没有绝对高低之分,更多的是一个相对概念,在设计物质激励的过程中更重要的是要体现“公平”原则,以公司发展战略和经营计划为导向,以每位员工创造的绩效大小为依据,制定基于绩效的物质激励体系,充分体现“多创造值多得回报”的理念。

    (2)精神激励

    精神激励是激发员工积极性的另一种方式。精神激励的方式同样有很多,汽车美容店要善于创新精神激励的方式,充分激励每位员工的积极性。 汽车美容店为了达到更大化的激励效果,要善于把物质激励和精神激励有效结合。如果只采用其中一种激励方式,永远无法达到有效激励员工的目的。片面强调物质激励,容易使员工产生拜金主义,增加汽车美容店的激励成本。过度的依靠精神激励也不管用,精神激励只能在短期内调动员工的积极性和创造性,如果没有相应的物质激励作为保障,难以产生长期效果,改革开放前众多国有汽车美容店的实践就证明了这一点。

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