汽车美容门店经营盈利方法 需要做好客户服务

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-12-22 13:41

一些汽车美容门店老板有这样的疑问,为什么我都认真做事,诚信经营,价格也比周围的汽车服务门店更加优惠,为什么就是留不住车主呢?为什么有的客户就是第一次过来消费下,以后就再也没有见过身影了呢?这就需要懂些汽车美容门店经营盈利方法
汽车美容门店经营盈利方法 需要做好客户服务

问题一,场地

其实,想要懂得汽车美容门店经营盈利方法并不难,无非就是吸引客户,留住客户。很多汽车美容门店没有第一时间留住客户,问题便是出现在汽车门店的场地上。

当场地没有建设好,布局没有规划化,就会给人不够专业,甚至是脏乱差的感觉。一家成功的汽车美容门店场地规模跟建设都是很讲究的。

问题二,服务

我们在刚刚也有提到,有些汽车门店有注意到很多客户都只是有首次消费仅此而已,后来就再也看不到了,就不再进店服务,哪怕这些客户就就近地区的。这个很大的原因,可能出自车主对于门店服务的不满意。

现在很多新兴产业都很注重服务问题,将服务做到极致,从而留住客户的心。而汽车美容门店,包括同类型的汽车维修厂原本从传统行业经营起,所以多少存在服务上面的诟病,甚至一些小众门店不看好服务,这是对经营极其不利的。

问题三,程序

想要做好客户服务,让门店有着更好的口碑宣传,需要在工作项目的程序上实现最佳的工作效率。

当客户来进行汽车美容时,如果一等再等,工作人员拖延,不重视,办事效率差,人员配合协作能力差,就会让客户产生不耐烦。当完成这一次的消费后,以后有相关的问题,就会下意识的避开的门店,寻找更让自己满意的门店,这样便流失客户了。

当流失一个客户没有引起重视,流失两个客户,也觉得还好。久而久之,老客户就会不断流失。所以,需要把做好客户的服务放在首位,才能有利于门店的更好经营。


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