汽车服务门店管理需要注意哪些问题?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-12-14 09:04

近几年汽车后市场服务门店发展迅速,遍地四起的门店经营,热闹非凡,看似前景不错,但是真正的经营问题还是多种,让人应接不暇,也有很多棘手的经营问题,都是需要门店经营者一一去处理。今天,众途科技小编就来说说汽车服务门店管理需要注意的相关问题
汽车服务门店管理需要注意哪些问题?

店面管理

汽车门店管理的相关问题,我们先来说说,店面的形象需要从硬件形象跟软件形象加以展示,比如海报,价签,货品展示,货架形式,门头装修,门店卫生等,这些是店面的硬件形象。而门店的软件形象,包括门店员工的仪容仪表,精神面貌,门店氛围,门店背景装修,门店灯光设计等。这些都是一家汽车门店需要去注意的店面形象。

商品管理

门店商品管理涉及到商品陈列是否规范,商品陈列是否有吸引力,商品陈列是否时候适应节假日及淡旺季时期,再者就要看商品陈列是否有创新性。这些都是门店商品管理㤇注意的商品陈列细节。
汽车服务门店管理需要注意哪些问题?

服务管理

服务管理包括到门店员工的个人礼仪,员工的服务态度,服务标准,门店员工的服务习惯,及处理客户需求的附加意识。一家门店无论是想要留住老员工,还是吸引新员工,都是需要良好专业的服务规范。现在是享受服务的时代,产品各家都差不多,拼的就是服务。

人员管理

汽车门店的人员管理,需要提升员工的服务技能及工作意愿,让员工有着平和乐观的心态参加工作,热情友好的对待客人,积极主动的面对职业。且对待销售,跟客户有这专业的技巧,善于发现跟总结工作的技能,创造业绩,把握机会。只有正面向上的员工,才能带来好的门店成绩。


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