传统汽修门店如何转型才能生存下来?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-08-10 16:26

随着汽车后市场的悄然变化,很多汽修厂都面临着倒闭的危机,尤其在二三线城市显得尤为突出。由于越来越多的互联网电商涌入这个市场,汽修店的痛点也越发明显,成本不断攀升,集客也越来越难,该如何顺势进行转型才能扭转局势呢?
 
一、汽修厂转型应从哪方面入手?
1、 高黏度的产品。绑定顾客通过第一个高黏度的产品,你店里必须有一些能够让顾客频繁到店的一些场景和项目。
2、高水准的维修。培养一批经验丰富,技术过硬的维修人员,让顾客感觉到把车交给你是放心的。
3、高品质的体验。顾客体验有浅有深,加强服务水准,给顾客带来深层体验,让他对你的门店产生粘性。
 
二、如何定位自己的门店?
汽车服务门店定位应该包括以下内容:
第一个是目标客户。
第二个是顾客满意度。
第三个是盈利能力与项目。
 
第一个目标客户以社区私家车顾客为主,以快修快保为主,空调和变速箱养护站,那么中间这个项目定义了顾客的来源宽度,最后一项定义我的盈利能力,这是我所说的门店的定位,你必须有一项做得比原来更专业,原来做空调清洗,奔驰宝马奥迪空调维修已经做到了,这是你的深度。
 
第二个顾客满意度。什么是顾客满意度,什么是顾客体验,我们修理厂只有技术了,但是技术又很难说清楚。那么我们可以在更换配件的时候,把配件拿给客户看,必要的话可以进行一些功能性差别的讲解,那么客户就会觉得你的门店非常负责,从而在心里对你的企业形象加分。
 
第三个是盈利能力与项目。每个项目盈利能力不同。我洗个车只能20块钱,我修个变速箱可能收一万块钱这就是盈利能力不一样。那这么多项目怎么区分?老板当然希望经营的都是盈利项目,但是别忘了你的客源从哪儿来。以此为准进行一个罗列,入口项目:洗车、换油、保险,集客项目:空调、底盘、刹车、冷却、美容、电瓶,从左到右越来越低频,从左到右毛利越来越高,这就涉及到项目的设置问题。
 
这些盈利项目我们从洗车换油如何过渡到空调维修,举一个例子,每年3月份到6月份没有做空调维修的,因为那个时间内顾客主要是做空调的清洗,那么每年的7、8、9三个月空调维修比较多,为什么?是因为室外的温度比较高,空调的系统负荷增大。如果你的店铺一个月换200桶机油,一个月洗1000辆车,你将拥有:轮胎销售机会:200次+1000÷3=533,刹车片销售机会200+50/250次,检查空调滤芯机会200次,皮带检查机会,底盘检查机会,漆面检查机会,找专门销售的人。
 
因此市场的变化要求门店要关注顾客导向。老板还想像以前一样拿一瓶酒这边揣着红包就把顾客引进门现在已经不现实了,修理厂必须重新定位门店,重新进行职能规划,才能在这场剧烈的竞争中生存下来。

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