汽车美容店消费群体有哪些类型?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-10-23 10:41

汽车美容店的经营者在经营汽车美容店的时候要学会分析客户,针对不同的客户给予客户满意的接待方式,能非常有效的提高客户的粘性和忠诚度。今天,众途小编就要来跟大家分享汽车美容店消费群体的类型有哪些。

一、新奇型

这类消费者容易接受新鲜事物,易受广告宣传影响,往往是汽车美容养护中心推出新商品、新服务的最早尝试者,他们喜欢花样翻新的场地设计、服务方式、促销手段等等,信任员工、乐意听取建议,希望得到提示。

这类消费者大多是年轻顾客,个性又比较强,是新的消费潮流的倡导者与体验者,是未来市场的消费主体。我们要适应他们,决不能说他们什么不是,甚至怠慢他们,努力把他们培养成我们的忠诚顾客。

二、虚荣型

这类消费大多是收入相对较高或者家境比较殷实,用什么都要用最好或者是最贵的那种消费者,他们到服务好、设施完备、卫生情况好的加盟店去消费 高档项目或者特殊型号的汽车用品,或是享受加盟店的其他增值服务,有一种心理上的满足--他们要的就是这种感觉,他们正愁我们不能提供他想要的那种服务, 价格再高,他们也毫不犹豫。

这一类消费者是我们营销人员要花工夫的,因为他们的钱最好赚,提高我们服务的品质、理念,给这类消费者心理上最大限度的满足,他们将是你的忠实 消费者和利润来源。他们潜意识里有引导这种“高消费”的欲望,还能带动很多人来消费。像收入高、家境丰厚、思想较前卫的年轻消费者、一些自己开车的 “暴发户”、私营业主、事业有成人士等等属于这种类型。

三、成熟型

这类消费者大多教育程度相对较高,消费观念比较成熟,分析问题的能力较强,总是科学地选择自己想要购买的商品,根据自身的实际情况进行消费,这类消费者包括比如城市中自营出租车司机、部分私家车用户、个体私营业主等等。

决定这类消费者进行消费的因素是公司的竞争实力、科学的数据、专家的建议、着名公司或媒体的评价等等,因此向这类消费者提供这方面的资讯就行, 不要硬行推销。对于这样的消费者,我们要花大力气,时刻都不能怠慢他们以致损害我们的信誉。作为店长,平时要积极收集对我们营销有利的资讯,并要恰倒好处 地、积极地向这类消费者宣传。

四、好占便宜型

这类消费者通常对店开展的优惠活动什么的非常感兴趣,喜欢免费赠送的一只钥匙扣一条毛巾等,但并不是说他们家庭条件一定比较拮据、生活责任和压力一定较大,他们就是喜欢在当“上帝”的感觉,自认为见多识广,对员工呼来唤去,就想要点“额外的”心里才觉得舒服。

五、经济型

这类顾客以商品的价格作为购买的依据,它分为两种情况。—种是高收入阶层的消费者,特别热衷于购买高档商品,另一种是低收入阶层的消费者,由于收入有限,购买商品时特别对减价、廉价商品感兴趣,对商品的花色、品种不太注意。对于这种类型的顾客,推销员在推销工作中要特别注意价格因素。

六、不定型

这类顾客在购买商品时没有固定的目标标准和偏爱,一般都是随意性购买或尝试性购买。购买具有不稳定性,购买后容易后悔。对于这类购买行为,推销员应当运用适当的推销策略,有效地吸引购买。
 

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