网红汽修厂的绝佳武器,你值得拥有!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-07-13 13:50

现如今,圈粉已成时尚,粉丝成为助涨利润,宣传品牌的最强利器。作为汽修厂的小伙伴们,是不是觉得粉丝经济离你们极其遥远,用风马牛不相及来形容也不为过。那么,下面众途小编就来分享“网红”汽修厂的绝佳武器。

首先来说说高质量用户与低质量用户的区:

高质量用户:是有长期维护及修理需要,对服务有较高要求,更愿意拿出更多预算在爱车上,且易锁定长期合作的汽修厂,不易受其他因素干扰的用户。

低质量客户:对于车只有简单维护需要,价格低廉是其首选条件,可以根据不同店的促销活动随时改变计划,忠诚度不高。

那么,汽修厂如何拥有高质量的用户呢?

一、高品牌的打造

无论哪个行业,要想做大做强都少不了品牌效应。要是能做成一个行业的标志性企业,那无疑就是很成功的,靠品牌效应所塑造起来的群众口碑将能够为企业带来更长远的收益。

二、回访老客户

客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。客户会觉得觉得你的修理厂很正规、有责任。他会做出决定:下次修车,还找这个修理厂。如果觉得电话、短信回访繁琐,小编建议可以借助众途科技推出的汽车美容管理软件的微信拓客功能。微信拓客功能强大,有着护理提醒功能,所有项目到期需再次护理,微信都将自动提醒顾客,如顾客没有过来护理,系统将提醒店内员工,员工如果没有去回访就会提醒老板。客户长时间没到店温馨提醒,生日提醒...微信都将自动发送,一年下来,可帮您多挖掘50万客户资源。还有“优惠券”功能,针即将流失的客户,可以发送张“修理券”,把客户拉回来,顾客到店后,店家再进行二次营销。

三、微信上随时随地预约,无需等待

顾客可以在微信上预约、美容、护理、理发项目等,避免到店后造成等待。下单后,店家可以收到订单通知,店家可以合理安排员工事宜!这么潮流的消费模式,当然尽在微信拓客里!

四、营销活动应有尽有

有些顾客想办卡,但一直由于没办,现在告诉客户,今天办卡可抽奖两次,只要奖项够大,满足客户需求,兴趣自然而然就有了。 还有消费抽奖模式:顾客消费了700元,可以引导顾客,消费满1000元可以摇奖2次,很多顾客愿意在充值300元凑足1000元,反正下次还可以消费,对于店家多收300元,一天2个客户即:600元, 一个月1.8万元。

五、老客户转介绍

要想老带新除自身的服务要做好,还得采用积客模式。老客户的转介绍成交率是最高的。你现在的老客户转介绍率是很低的。众途积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。通过积客模式可获得店铺1-10公里范围内所有客户的微信号,有了顾客的微信号,可随时和顾客互动,同时还可直接把活动发到客户的微信上,掌握做活动的主动权。

六、品质、服务、价格

除了以上的贴心服务,我们汽修厂的小伙伴们仍然不要忘记让自己的服务品质与技术水平高于收费,这样才能不断的扩大粉丝群体,带来更高利润,同时为汽修厂发展壮大奠定基础。

汽修厂小伙伴认为这些服务做起来太过耗费人力物力,小编建议只要借助众途科技开发的汽车美容管理软件, 功能齐全,满足店铺所有管理需要,操作简单,轻松管理店铺。想要了解更多关于汽车美容店、汽修厂、洗车店等经营管理相关文章,请点击众途官网:http://www.zhongtukj.com


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