汽车美容店客户分析 众途教您留住客户

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-05-18 14:22

        汽车行业市场虽然有很大的前景,但是由于越来越多的人都跻身于行业之中,汽车后市场行情可以说是不容乐观。最明显的就是大家都在面对的客源问题。如果你的汽车美容店没有客源的话,就不会有营业额产生,长期下来就会面临关门倒闭的风险。

        第一:你需要抿心自问:你明白客户真正想要的是什么吗?

        第二:客户一般都有哪几种类型?

        第三:你需要明白客户要怎么积累?

        众途汽车快修管理软件觉得:无论是在成交前还是成交后,我们所关心的对象都是围绕这客户打转。

        与其说你在卖车子,还不如说你是在经营你的客户!

        众途汽车管理软件将客户分成了以下常见的几种类型

        1、多虑型客户

针对这类客户,往往考虑得会比较多,因为他们没有办法对还没有发生的事情做出任何的判断,因此在购买上面会显得比较纠结,需要和亲戚朋友商量之后,再结合综合性选择来做决定。

解决方法:当遇到这种客户的时候,我们应该立马说出自己的意见,让顾客感受到我们的意见,在拉近和客户距离的时候,再想想办法促进订单成交。

2、随和型顾客

随和型顾客一般都比较性格温和,他们会和你友好地沟通,也会很认真听取别人的意见和看法,不过这类人一般会比较缺乏主见,再购买的时候会比较难做决定。

解决方法:你要从内心去关心他们,用最有效的方法去消除他们的顾虑,给他们真是的承诺。这样一来谁也不会有拒绝的理由了。

3、略知一二型顾客

对于这样的顾客可以说是比较难伺候的,因为本身他对产品会了解一些,在购买的时候会比较主观,也正因为这样的人觉得本身比较内行,就会有很严重的防备心理。

解决方法:在面对这样的顾客,我们能做的就是不要去反驳顾客的观点,把产品的详细情况做一个仔细说明。这样成交的几率才会比较大。

4、冷漠型顾客

这样的顾客内心是很强大的,你没办法很容易去接近他,清楚他内心真实的想法。说白了想要打动这类客户需要下很大的功夫。

解决方法:不要对这类顾客制造推销的压力,尽量让顾客多说话,在聊天的过程中抓取顾客的真是需求,这样成交就比较容易了。

市场竞争越来越激烈,门店店租也逐年在不断增长中,目前大多数汽车美容店老板都在抱怨行情不好,生意不好做。那么真的是生意不好做吗?生意不好最主要的原因就是你的门店没有客源!客源从何而来?众途汽车管理软件可以帮助所有门店老板解决这一难题。通过众途软件积客模式, 快速积累新客户,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源。要知道,传统的门店经营模式只能赚取到一个客户的钱,利用积客模式,轻松赚取客户身边朋友的利益。

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