汽车配件商家如何拥有更多优质客户?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-09-03 11:21

做生意的人,当然希望客户越多越好,这样生意才会越来越火爆。但其实不然,很多门店生意是做大了,但钱反而没怎么赚到。其实以传统经营模式为主的小规模厂商,尤其是汽配行业,并不是客户越多越好,客户质量的高低也非常重要。那么到底如何才能拥有更多“好客户”呢?
 
一、进行门店定位,选择匹配的客户群
每个门店的经营能力和范围都是有限的,很多老板为了能够赚更多的钱,门店里配备了各种车型的配套设施,表面上看这家店好像样样都有,哪种车型都能提供服务,但实际上长期下来对门店的经营是不利的。因为你的精力和时间、流动资金、服务能力都是有限的,你必须用在最合适的客户身上,才能转化为收益。
 
因此要对自身的车型、服务区域、库存配套、配送条件、资金等因素进行分析,符合服务条件的客户一定尽力争取,而那种永远对你服务不满足、挑三拣四还要回扣的,可以放弃的就放弃。
 
二、针对“目标客户”发展成“好客户”
确认好目标客户是哪类型人后,下一步要做的就是用心将他们培养成你的忠实客户。对于这类型的客户,我们要做的就是不断提高服务水平,经常和他们进行沟通,征询他们的意见,客观的进行采纳,完善自身不足。逐渐建立起稳定、规范、互惠、诚信的买卖关系。
 
要站在与“好客户”长远真诚合作的高度,来制订一系列的销售政策,从商品资源开发的针对性,商品定价的优势性,车型规格的准确适应性,配送及增值服务工作的及时全面性及贷款结算、“三包”处理等工作的合理性等多方面,要全方位的把握好。找准一批现有的或潜在的目标客户,通过坚持不懈的努力工作,使之成为你的“好客户”。
 
三、满足服务好你的“好客户”的需求
例如,某客户成为你的目标客户以后,你就必须有针对性地备好他所需要的车型的全部易损件和常用件。在主动地向他们推销原厂件、配套件的同时,根据同他们的意愿,对某些可不用原厂生产的产品,用性价比较好的品牌件来替代,并通过宣传讲解,确保质量和三包处理、上门调换或免费拆装等措施后,让客户逐步了解你、认可你。不仅为客户省了钱,还让自己多挣一些钱,用实实在在的利益和到位的增值服务来把他成为你的“好客户”,请相信,只要你真诚用心的去做了,这些“好客户”一定会从三、五个发展到三、五十个,甚至更多……
 
四、经营、维护、巩固你与“好客户”关系
好客户如果不维护,那么他也是会流失的。好多企业花了不少方法通过市场调研、专门走访、感情投资得来的客户资源,然后因为后期不够重视,是这些客户感觉自身得不到尊重和关注,转头就去了别家。
 
所以我们在与“好客户”的交往中,一定要以对客户高度负责的精神,视他们的需求为己任,坚持以人为本、以情感人,用火一样的热情,针尖一样的细心和对亲人一样的真情去处理好与客户间的种种关系,要舍得付出,不计得失。
 
汽配生意是经营出来的,客户也是经营出来的,当你不去注重你的客户,客户再好也不是你的,当你还在反思为什么客户那么多,却不赚钱的时候,当你还在苦苦寻思如何发展更多的客户,你有没有想想如何经营自己已有的客户呢?只要经营好你现有的客户,质的改变会带来量的增加,你才会有更多的收获!

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