汽车美容销售之如何让客户对你的推销不反感?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-08-24 11:41

当客户对于你推荐的保养项目没有消费欲望的时候,如果你还在强行的推荐,客户就会产生排斥心理,觉得你别有用心。那么如何在日常沟通中让客户消除戒备,甚至可以和你成为朋友呢?
 
1、借助公司活动
定期举办一些优惠活动,利用活动对客户进行邀约。如果公司举办的这个活动恰巧是准客户喜欢的类型,自然非常愿意来参加,不需要多次邀请。通过活动,让潜在客户体验到公司的服务和顾问的贴心,日后需要维修保养就会想到你。
 
2、借助个人组织的客户服务活动
除了利用公司,还要学会自主经营。而自主经营的标志之一就是自己能举办活动服务客户。当下最常见的活动是各种各样的亲子活动,例如乐高、陶艺、做蛋糕等活动,吸引有孩子的父母过来参与。此时,可以一同邀请准客户与客户,让准客户提前享受客户的待遇。
 
3、借助相同爱好
有相同爱好的人,不但会产生精神共鸣,还会更多地产生交集。因此销售顾问最好多培养爱好,才能更多地与不同类型客户产生交集。例如,碰到爱逛书店的准客户,如果你也恰好爱阅读,两人在交流过程中就不会有太大隔阂,话题也多。不但不会让客户有压力,还能产生知己般的感觉。
 
4、借助资讯分享
信息大爆炸时代,人们普遍对信息共享感兴趣,因为只有了解当下的时事才能跟得上时代的发展。同时分享也是一个不断扩大知识面,不断学习,自我提升的方法。资讯分享,学历较高的人更喜欢,现在很多高档车的车主,都属于白领阶层,他们阅历知识程度普遍偏高,因为他们的需求已经从物质过渡到精神。所以你也需要掌握一些最新资讯,好在交谈时有话题,让他对你产生一定的认可。
 
5、为客户提供他需要的帮助
这是一个人脉社会,很多事情靠自己是无法完成的。因此,在得知客户有需要帮忙的时候,不管大事小事,只要你帮忙了,无论结果如何,客户都会对你产生感恩之情。但需要提醒的是,主动提供帮助的基础是自己有这方面的资源,切忌帮倒忙。
 
6、借助巧妙送礼,礼到人不到
业绩高手通常也是送礼高手,最常用的做法是:让他人代送一些小礼品给客户。送礼品的时候会放上信笺,送去对客户的祝福。因为有些时候客户看到礼品会产生一些压力,这种人不出现,礼物出现的方式会让对方没有压力,也难以拒绝,能让客户感受到你的贴心和用心。当客户收到礼物,肯定会自然主动地联系门店表示感谢,或者是主动提出见面。
 
想要和客户打好交道,就要在日常中多思考,从点滴中为客户考虑,客户一旦感受到你的热情和贴心,自然下次对你的推销不会反感。

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