众途教你怎么玩转汽车美容店转介绍营销

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-07-09 17:11


       对于现在竞争环境日益激烈,如何增加客户的数量,才是汽车美容店的竞争力所在。而各种渠道去拓客成本高。那什么方式拓客成本最低?就是维护好你的老客户,懂得利用客户资源,客户将变成你最好的销售员。让客户帮你推荐客户们可以轻松带来高吱潜在客户。二它利用了“人情”的纽带,更容易传递“信赖感”。那具体如何做好转介绍营销呢?
 
一、完善和跟进售后服务
        转介绍营销是基于自身基盘客户的社交营销,他的成交模式是基于基盘客户增购,置换,基盘客户转介绍的社交维系转化模式,目前主要的方式是,客服和售后部门,通过提供完善的售后服务和跟进,以及粘性维系,保持与用户的连接,从而转化他们为本品牌和本店的宣传,推荐分支节点,也就是俗称的自来水,进而获取到这些基盘周边的潜在用户线索,扩大销售漏斗开口,达成成交量提升。
 
二、客户回访满意度
        从销售顾问的绩效算法和投入产出计算,维系基盘客户的主要目的是保证客户回访满意度的成绩,转介绍成交是投入产出比很低的。通过深耕基盘客户,扩大本店本品牌影响力。如果服务没有先行做好其他都是浮云。争取把用户数量转化成用户存。
 
三、返利机制

       转介绍系统可以深度挖掘每个顾客背后的资源,利用微信强大的社交功能快速达到裂变的模式,每个人身边都有丰富的朋友圈,亲戚圈。通过转介绍系统可以把每个人身边的资源都带到你店铺来。店家只需要出三次的介绍返利,根据自身的情况来设定返利,比如1级给5%,2级给2%,3级给1%,三次介绍后一共去掉8%。汽车美容带你通过购买在众途汽车美容管理软件,就可以通过后台进行返利设置,顾客可以通过关注你的公众号,生成顾客自己的二维码,顾客把自己的二维码发给他的朋友或是分享到朋友圈。朋友关注你的二维码就可以成为你的下线。转介绍账户,随时看到自己人脉跟介绍余额,及时返利机制更能调动客户的积极性。
 
四、互惠共赢模式
        最后,我们分析转介绍客户,老客户介绍新客户有三种情况,分别是口碑驱动,精神驱动和利益驱动。而转介绍朋友在本店购车,也是变相认可此店服务精神的一个证明。转介绍朋友消费后,获取续保抵用券,钣喷整形,保养抵用券,也是充满吸引力的利益驱动力。续保专员作为店内唯一的一个与客户联系时间越长,获取的收益越多的岗位,不但主观上愿意做基盘客户维系,而且手中也有维系基盘客户的各种真金白银的利益,她们是转介绍营销持续实施的最可靠的支撑点。

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