七大妙招迅速提升汽车美容店业绩

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-31 17:47

随着汽车保有量的持续增长,后市场的规模早已超过万亿,汽车改装、汽车美容、汽车钣金等服务项目逐渐兴起,经营一家汽车美容店成了备受后市场创业者追捧的创业项目。然而,竞争对手的增多、经营成本的上升等不断变化的市场行情使盈利变得越来越难,很多汽车美容店都因为不盈利而被迫关门。

那么,汽车美容店应该如何调整自己的经营方式才能提升业绩,赢得客户的关注与选择呢?下面众途小编就来给大家分享一些办法。

一、提升形象

汽车美容店“脏乱差”的形象早年时深入人心,这样的门店容易给人留下不专业的印象,很难赢得客户的信赖,因此提升门店自身的形象是实现盈利的第一步。要保证店内的卫生干净整洁,货品摆放井然有序,员工的穿着要统一,保证精神状态良好,实现标准化的操作流程。这样门店在客户的眼里才是专业化、标准化、规范化的门店,客户才会常来。

二、改变策略

有些门店的营销人在客户刚进店时就开始向客户推销产品,客户说没兴趣时依旧喋喋不休。这时候好脾气的客户可能还能忍,脾气差些的客户则直接拉下脸走人。因此,销售人员在推销产品时一定要根据客户的喜好行事。在客户进店时询问其有什么需求,然后根据客户的需求推荐合适的产品,这样的推销才不会引起客户的反感。

三、饥饿营销

门店可以宣传造势引发客户的购买欲和急迫心理,例如通过广告调味、门口排长队的方式来扩大影响。货架陈列商品时不要把货品摆放过多,以免给人批量的感觉,采用饥饿营销的方式能够给客户一种物以稀为贵的感觉,这样才能勾起客户的紧迫感和购买欲。门店还可以利用特定时间进行产品优惠,如新产品上市、节假日、周年庆等。

四、掌握客户

销售人员要做到热情接待客户,尤其是对那些购买欲望不太强烈的客户,对客户主动打招呼,并上前询问购买需求。但是什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。在推销过程中,销售人员要随时关注客户的举动,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳,如果客户出现抗拒的表现时,要及时停止推销。销售人员还学会察言观色,熟练掌握客户的消费心理。

五、免费试用

免费试用其实是一种非常有效的营销方式,通过免费试用可以让客户迅速了解产品的特性,提高产品的知名度,并在客户群体间形成口碑传播。门店可以策划一次免费试用产品的活动方案,客户转发朋友圈满24小时或是集够一定数量的赞后即可领取试用产品。如果产品让客户满意,那么领取了免费试用产品的客户十有八九都会二次进店。

六、组合销售

站在店面经营层面,解决方案需要更多基于店内客人的普遍问题,而不应局限于单笔交易,组建店内解决方案平台(店内所有版块相配合),整合产品、服务流程、行业信息等资源,把解决方案做成详细落地产品。所有店内营销人员必须了解所有可操作项目特点、特性。“集成式”解决方案,应具备可拆分可组合等特性,并附 详尽解决效果说明是关键。店面在实施方案式销售过程中,店内收益将自动由个人“任务”转型为多版块“量产”,从单笔买卖上升至批量交易,大大提升店面盈利能力,并提高场地利用率与员工的绩效,根本解决店面盈利问题。

七、关系维护

研究表明,销售给潜在客户的成功率为6%,新到店客户的销售成功率为15%,老客户的成功率则为50%。可见,对重复购买客户和忠诚客户维护意义的重要程度。客户维护简单讲可能是一个电话,一个业务回访,一次礼节性问候等。建议门店采用可支持,进店客人消费数据分析与统计的店面管理系统,辅助店面建立完整的客户消费档案,并实施长效的客户维护与管理,在提高客户忠诚度和保有率的同时,提升店面赢利能力。

以上七点是众途小编分享的迅速提升汽车美容店业绩的小妙招,想要更好的提升汽车美容店业绩,不妨试试众途科技推出的积客模式。众途积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。通过积客模式可获得店铺1-10公里范围内所有客户的微信号,有了顾客的微信号,可随时和顾客互动,同时还可直接把活动发到客户的微信上,掌握做活动的主动权。众途积客模式可以实现快速积累新客户,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源。


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