汽车美容店员工工作效率低下,怎么突破?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-05-16 16:53

           作为管理者是不是经常看到每个员工都在忙,好像都没有偷懒,不管来店保养的车多少,能干的活就那么多。你以为是人手不够,但是对比其他保养的车数量才发现是因为员工工作效率的低下,这时候你就要观察是什么原因造成这种状况,要怎么改变?
 
一、组织架构与岗位职责不明确
         模糊的组织架构与岗位职责,或者岗位职责不明确是汽车美容店常见现象。很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么,也不知道谁是上级,应该向谁汇报工作,所以造成人浮于事,管理混乱的局面。
 
解决对策:
企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责,对每个岗位的任职条件,工作要求,作业标准,考核内容作出详细的要求,这样员工才知道什么叫好,什么叫坏。
 
二、员工带着情绪工作
        大多管理者不懂得管理,经常惩罚和克扣员工工资,或者言语上攻击,很多员工他们不是懒,也不是不能完成,是心里憋屈或委屈,根本不想做。
 
解决对策:
员工委屈的原因很多,老板脾气太臭;有的是老板只批评,不表扬,也不能给出指导意见;还有差别待遇等等。作为企业管理者,要深入去了解员工的内心,才能对症下药。抽出五分钟,问问属下的近况,可能会很不一样。
 
三、缺少激励机制
        采用固定工资制,不管多干少干工资一样。特别是基层员工工资很低,超额完成任务,老板又不会奖励,何必费力不讨好。而且到店车数量不多,慢慢干还不会被老板说偷懒。
 
解决对策:
如果想让每个员工以企业为家,必须有有效的激励方案,奖惩分明。比如采取底薪+抽成。根据员工完成工作的质量、效率来进行抽成。同时对优秀的员工在公开场合公开表扬,给员工立榜样。
 
四、缺少监督与检查
        我们这个行业素质普遍不高,员工在时间管理与工作安排条理性方面较差,很多时候顾此失彼,没有轻重缓急。
 
解决对策:
作为领导或管理者,布置了工作要及时跟进工作进度,如果不是要求当天完成的,需要时不时监督其过程,也是一种提醒,避免员工疏忽或遗忘。
 
五、缺少管理与指导
        员工就是有工作就做,没有规范化的操作流程,想到什么做什么。如果没有指导和管理很容易陷入低效率。
 
解决对策:
作为管理者,要与团队一起想办法,制定执行方案,并且反复推敲,员工搞不定的困难,管理者要及时协助解决。同时不定时的培训很重要。员工技术是否熟练,也影响工作效率。
 
六、缺少目标与分解
       没有明晰的经营目标,或者拍脑袋随便定了一个数,在汽车美容店已经司空见惯。几乎很少有企业在制定目标的时候,参考去年同期经营状况,上个月的经营状况,当月的综合情况,更没有与核心骨干认真讨论分析。试想一下,如果管理团队对经营目标不明晰或者不认同,怎么做到劲向一处使?
 
解决对策:
每月初,要与团队一起制定经营任务,并且分解到每一天,每个小组,每个人。每天都要对任务的完成情况进行检查。结合每天实际情况与预期目标,及时调整经营策略。
 
七、缺乏统计与管理工具
        现在,一些汽车美容店管理还非常粗放,没有日报表,没有工作计划和总结,甚至晨会,夕会都没有。员工每天干了什么,谁干的多,谁干的少,老板和店长截然不知。甚至干得好没有奖励,干的差没有惩罚,顶多骂两句。工作没有量化,好坏没有考评,完全看领导心情,动不动就吼几句,员工都习惯了。试想,如此管理,执行力怎么会好?
 
解决对策:
如果要想每项工作落到实处,必须导入实用的管理方法和管理工具,才能让团队有条不紊的运作,每天都有成效。比如众途汽车美容维修管理软件,能够理店铺的收银、会员、库存、绩效提成、财务,能够清楚记录每个员工工作,同时根据实时绩效来实现员工分红,提高员工工作的积极性
 
八、缺失正能量的企业文化
        良好的企业文化是驱动企业正常运转的根源,比如互帮补助,团结协作,有责任心,敢担当等等都是良好企业文化的表现。同事之间各扫门前雪,事不关己高高挂起,冷漠,计较,相互拆台,这样的团队执行力肯定高不了。
 
解决对策:
管理者要有意识塑造正能量的企业文化,树立典型代表,鼓励先进,纠正一些不良风气,对于正能量的员工及时奖励,对于负能量的行为及时纠正。要确定好企业的经营理念,企业文化的精神,并且用高度凝练的语句张贴出来,引导大家的言行。
 
 

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