投资者如何经营管理好汽车美容店

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-04-26 16:42


         随着汽车保有量的增加,汽车后服务的市场越来越大。可以是说是朝阳产业,但是不懂经营管理,还是很容易陷入困境。
 
一、根据市场定位进行管理部署
       要考虑周边汽车美容需求量以及消费水平先必须有洗车服务项目,配备备洗车机、水刷、海绵、甩干机、洗车液、韩国布等。因为洗车是顾客消费的最基础和常见项目。同时开展贴膜项目,配备贴膜工具、抛光机、振抛机、手电钻、接线板、以及一些拆卸坐椅的螺丝刀、六方、六花等一些工具至于门面大小洗车间至少一个,装饰施工车间至少一个,商品销售区一个,有条件可增加客户休息区。资金主要集中在商品方面商品要精不要杂,除去房租装修费用,做一个中上等美容店资金十万元以内。
 
二、特色服务抢占市场
       汽车美容店用品销售要尽量避开商圈内商品的同质化竞争,在产品结构上应做到突出一重点。在经营上要同竞争者形成明显的差异,而这种差异正好是顾客所需要的,至少在当地 商圈内要让车主通过某个产品能想起你,例如,汽车美容店的店面汽车座套新颖时尚或汽车脚垫规格全,或汽车电子技术水平高等,这就是有别于同行的差异化经营, 而客户也正是通过这种差异性记住了你的店面。
 
三、领导者亲历亲为
       很多汽车美容店大多是外行投资者的,他们基本不懂技术就容易陷入懒惰思想。只负责投钱不负责管理,或者有管理但是不上心。当投资者不管理就容易缺乏对经营的把控能力。当投资者对管理不上心,员工也会陷入得过且过,懈怠的心态。同时在店面的经营中亲历亲为,这样可以掌握直接有效的市场信息,而且有经营者在,员工会更加努力工作,更有责任心经营者可以现场决策,处理一些可能影响店面经营业绩的琐事:对于中小型汽车美容店来说,生意通常是守出来的,所以经营者有时间应该多在店里打理一下。中小型汽车美容店的经营者,只要有可能就应该学习一下技术。一是可以更熟悉汽车美容店这个行业,更清楚地核算成本与制订价格。二是一旦技师有事或跳槽,不至于手忙脚乱。三是自己给员工进行培训,对每个员工的技术水平有清晰的了解,才能人尽其才用好人。只要用心去学,有机会就上手去练,一两年之内经营者完全可以成为熟练工。
 
四、了解客户的消费心理和消费习惯
        在汽车美容店里,店员要倾听客户的意见,还要及时的了解客户的真实想法及需要。同时可以每天开例会,比如对前天遇到的特殊情况进行分析,让员工反馈服务内容。更好的了解遇到的问题,更好的满足客户的需求,对服务内容进行改进。如果你善于集思广益,那么,你也会无往不利。让自己的谦虚态度让顾客觉得受到了尊重,时间长了,汽车美容店的经营定会日益兴隆。
 
五、长远的眼光
        汽车美容店在经营理念方面要有更高的目标追求,不能单靠廉价的方式一味地去吸引顾客,而是应以更好的服务内容和更新的经营模式去获得正常的合理利润。然后从正常的利润中,再提取一部分资金投入到整体经营中,以便长期对顾客提供圆满的服务及商品。
 

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