汽车美容店如何体现经营的专业?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-30 09:45

车主往往通过普通洗车来看汽车美容店、洗车行是否专业,是否认真仔细,是否为车主着想,是否正规;然后再决定是否进行精洗、打蜡、封釉、镀膜、购买精品等下一步的消费。要体现普通洗车的专业性与认真仔细,主要看洗车工、洗车工具、洗车液、洗车水、洗车流程等方面的表现。

一、洗车工如何体现专业

专业的洗车工应二人一组,要精神抖擞、充满活力,服装要统一、干净、整洁,特别注意不要穿带扣子的衣服,防止划伤车漆。

接车时,洗车工或导购员首先要向客户问好。然后,提醒车主保管好车内的物品;如果车主想要去休息室,洗车工或导购员可用袋子装好车内的杂物,放入后尾箱中或放到收银台处。最后仔细检查、记录车漆的状况并对车主做及时地说明。

二、洗车工具如何体现专业

专业的洗车工具要齐全、专用、清洁、分类摆放整齐。例如,洗车毛巾、海绵要分类处理,不能一块毛巾或海绵用到底,因为擦过车身下部的毛巾、海绵里有大量洗不掉的细沙,这样的毛巾、海绵极易划伤车漆。要使用专用的擦玻璃毛巾,例如,3M的思高毛巾,对车窗玻璃进行打亮擦拭,它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出许多。

三、洗车液如何体现专业

洗车时要使用专用的洗车液。因为,汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”,这种“交通膜”影响车漆的光亮度,同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车液里才有这样的分解物质,它能轻易地破坏这种顽固的交通膜,把车清洗干净,恢复车漆的靓丽原色。另外,车漆适应弱碱性溶液清洗,但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性或酸性溶液,很容易伤到车漆,破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车液属于车漆适应的弱碱性溶剂。

四、洗车毛巾如何体现专业

1、洗车最好使用六条毛巾,即:拖车大毛巾一条,擦干漆面一条,擦干玻璃一条,擦干门边一条,擦干内饰一条,擦蜡一条。这样可以直观地让车主感受到洗车的专业性。不仅容易管理、不易腐烂,而且不能把车洗“花”了。

2、选择洗车毛巾的指标有:规格、吸水性、价格、克重、是否容易掉毛、是否容易变硬、使用寿命等。例如,如果毛巾的吸水性不强,员工干活会很累,本来一次可以擦干,非要擦两三遍不可;如果毛巾容易变硬,就会在漆面上留下发丝划痕,客户就不回头了。

五、洗车水如何体现专业

洗车水的温度对汽车的车漆与机械内部结构非常重要。以下几种情况要特别注意:

(1)汽车在高速行驶后。此时,发动机、底盘以及其他各运转系统都处于高温状态,这样情况下如果直接用冷水洗车,巨大的温差可能导致汽车的机械内部结构爆裂,甚至可能导致发动机爆缸。此时,要等汽车发动机罩彻底冷却下来后再用35℃左右的温水冲洗。

(2)车身长时间处在高温暴晒后。此时,车身表面温度极高,用冷水洗车,极易造成车漆的老化。此时,应该用35℃左右的温水冲洗。

(3)汽车在低温环境下长时间放置后。此时,车身可能有结冰或积雪,如果用热水洗车,由于温度的骤然变化会使车漆老化,而车的挡风玻璃也可能在倾泻的热水中炸裂。此时,应该发动车子打开车上的暖风系统,然后再用35℃左右的温水冲洗。洗车水的压力对于漆面有很大关系。洗车水的压力太大,会使车表面的沙粒划伤车漆。水枪的压力,应小于7个压强为宜。

六、冲车服务如何体现专业

冲车前,洗车工可告诉车主:“先生,洗车水要用35℃左右的温水,不能用冷水,否则会使车漆老化”。“另外,水的压力不能大于7个压强,您看,压力表”。

冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水--车侧窗、车身腰线上半部--车前窗--车引擎盖--车灯及格栅--前保险杠--车前弧旋、轮胎--车身腰线下部--车后窗--行李箱盖--车后弧旋、轮胎--后保险杠--车侧窗--车身上半部--车前弧旋、轮胎--车身下部--车后旋弧、轮胎。按照这样的冲车顺序,冲车不仅快,而且给客户的感觉特别专业。如何经营汽车美容店三:如何推介小饰品当车主开车到汽车美容快修店时,导购员要仔细观察车主汽车的价位与新旧、小内饰品的有无、新旧、好坏与档次、季节等。一般来说,车主的车里多多少少都会有几件小内饰品,但也总会缺少某种小内饰品,导购员可有针对性地推介。


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