汽车美容店店长经营管理手册

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-01-27 09:03

对广大汽车美容店进行调查时,有的店主什么都干,什么都管,对于发号施令的事,自己也干了。其实店长更应该是管理者,更应该认清自己的位置。众途小编这有一份店长经营管理手册,仅供您参考,希望可以帮到您。

一、店长岗位描述

1、工作责任

(1)负责汽车美容店的经营管理,完成总店下达的各项经营指标

(2)负责总部各项指令和规定的传达及执行

(3) 负责检查督促各作业组促销计划的落实

(4)收集销售信息,分析销售动态,及时提出新品引进,滞销品 淘汰的建议

(5)组织实施寻价比价

(6) 负责下属员工的业务指导及绩效考核,并向总部提出任免建议

(7)负责顾客投诉和意见的处理

(8)负责拟定门店的工作计划并上报总经理

(9)对下属进行业务培训及考核

(10)负责监督控制协调涉及门店的流程

2、工作环境

直接下属作业组12人,直接上级为总经理,需与各部门发生工作联系。另外与当地的行政部门发生联系。

二、店长具应具备素质

1、 个人素质:务实,敬业,客观公正,坚持原则,有责任心和良好的品行

2、 具备企业管理,财务,营销等方面的知识,有良好的口头表达及书面表达能力,组织协调能力以及分析解决问题的能力

3、 计算机水平:数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询

三、店长日常工作内容

1、员工管理(绩效考核、培训、后备力量开发);

2、商品管理 (商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、 库存管理)

3、销售管理 (每日营业目标的制定与执行,销售情况分析、促销管理);

4、资产与设备管理 (固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理);

5、资金管理(费用控制、库存金额管理、零用金管理);

6、事务管理 (店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、);

7、资讯管理 (市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理);

8、目标管理 (计划管理、工作流程)

四、店长工作重点

1、制定营业目标和管理目标 (月计划的分解)

2、重点供应商的管理 (主力商品供应商的管理与控制)

3、商品管理 (库存管理、促销管理)

4、顾客关系的管理 (员工服务管理、特殊顾客档案管理)

5、培养中层管理人员(培训、试用);

6、团队建设(流程团队的建设)

7、营运控制(店面管理)


版权所有:众途软件
转载注明来源:汽车美容店店长经营管理手册
本文版权网址:http://www.zhongtukj.com/zhishi/guanli/20180127/2065.html
分类:企业管理 标签:汽车美容管理软件 汽车维修管理软件汽车维修软件 汽修软件汽车美容软件

上一篇:汽车美容店如何做好员工管理工作?

下一篇:汽车美容店老板到底该管理哪些方面?

返回企业管理列表

企业管理热点

推销技巧杭州骇客汽车修理厂汽车美容管理

经营技巧决策分析系统车身养护微信营销

员工流失运营吸粉wifi众途员工管理

洗车竞争力汽车快修店洗车美容店

淡季营销招揽加人股东分红系统

联系我们

咨询热线:400-800-9973

客服QQ:点击查看

售后QQ:点击查看

我们的认知

众途软件是一支拥有国际化视野和多年实战经验的团队,我们集合了优秀的技术人才、资深的营销专家以及信息安全专家,多年致力于为汽车美容软件、汽车快修软件、汽车维修软件的开发研究,为店家提供专业的汽车管理软件和汽车行业解决方案,同时还积极倡导先进的经营管理思想,为提升店铺管理水平而不懈努力。
对于用户而言,选择一个有实力且具备持续发展的管理方案供应商是十分重要的,众途软件时刻把握时代脉搏,一直致力于将前沿的科技成果转化成行业发展的的新动力,给汽车服务行业带来源源不断的新理念和新思路。我们致力于汽车后市场领域,做中国好的汽车管理软件服务商,打造中国汽车服务领域具活力的互联网平台!