汽车美容店经营技巧 学会经营获利不再是问题!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-09-07 10:28

当今社会,汽车美容店投资领域得到的关注多,发展空间也不小。有投资想法的朋友也是越来越多,既然好商机出现了但是如果经验不足就难以成功,同样是经营汽车美容店,生意的好坏却有千差万别。那如何提升汽车美容店业绩呢?下面,众途小编来跟大家分享汽车美容店的经营技巧,让你学会经营获利不再是问题!

1、店面选址很关键

开店立业,首先是选址。特别是像汽车美容店这样有显著的专职性的店铺。一般来说,汽车美容店的店面门前要开阔,能停泊车辆,而不至于影响正常的交通。开汽车美容店理想的选址有三个。

在大型超市,商场,酒店,车辆密集的地方为最佳的选择;一是加油站或者汽修店的附近,会开去加油或“大修”的车辆,基本上都是跑了很多路了,自然需要保养。

此外,大型住宅区附近,或者汽配城边上,也是不错的选择。这些地方汇集了众多的车主,从概率上讲,愿意将自己的汽车做美容、保养的人也会比较多。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。

2、市场定位

开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专职店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

3、装修店面

装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。

汽车美容店如何经营?车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:

(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。

(2)最好能安装举升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专职形象的最好方式。

(3)汽车美容店如何经营?保留贴膜房和电脑洗车房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,洗车的时候,车辆进入自动洗车房,行人经过就可以看到了,觉得档次和店面形象就比较高。

4、经营的项目

汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下;专职洗车、整车抛光、全车打蜡、新车封釉、新车来蜡、全车漆面镀膜、镀晶、漆面划痕修复、沥青焦油去除、内饰的清洗与消毒、室内桑拿清洗处理、全车贴膜、烤膜、整车底盘装甲、灯光改装升级、倒车雷达加装、倒车影像加装、防盗器加装、GPS汽车导航系统、原车音响的改装升级等等。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,汽车美容服务广场,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。

5、汽车美容店设备的购买

1)抽水机2台或以上。

(2)地毯甩干机1台。

(3)吸尘器2台最好。

(4)打蜡机2台。

(5)抛光机2台。

(6)臭氧消毒机或高温消毒机1台。

(7)泡沫机1台。

(8)水桶、毛巾、刷子若干。

(9)打蜡机、封釉机、镀膜机、抛光机、桑拿清洗机、贴膜工具、电器加装配套工具、各项美容用品及清洗剂等等。

6、招聘员工

多招熟练工人,除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。

7、客户消费心理分析

可能有人会问,了解客户的消费心理有多重要啊?其实,做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题,我觉得只有了解了客户的消费心理,那才能提高店面客户到达成交率。(简称:达成率。)不过,从顾客角度出发,说起来容易做起来却很难。

一类优质客户:不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意,那就是你说多少他/她就给多少,一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人,但是非常少,甚至可以说这样的生意一年里没几回,这里忽略不计。对于这样优质的客户,可是要珍惜,因为只要有了好印象,那他就是你长期的忠实客户,千万别因小失大搞些偷工减料的小动作,丢失了这样的优质客户,一旦失去就无法挽回了。

二类优质客户:看重服务质量和整体形象,喜欢讲价但如果你确实一点不肯少,那他/她也情愿给你生意做。只是,有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠,一些那怕是几块钱的零头优惠,客人也会感动不已。照顾好这样的客人,同样非常重要。

三类优质客户:自己偶尔消费,但由于对你的店有着非常好的印象,通常他会充当优质的推销人员,免费的帮你做广告宣传,是个拉客能手。通常是他带来的客人,尽量给予适当的优惠,使其大有面子,日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬,那就给个最优惠的价格,充当报酬也不为过。

8、经营策略和利润的来源

兵家言:知己知彼,百战不殆。对于我们而言,争取到车主,首先要了解车主。开车的人(当然,公交车、建筑车辆等出外)大概可以分为两种:车主,司机。这两种人都是要对汽车直接负责的,这两种人对我们的要求基于两个不同的立场,车主倾向于技术,司机倾向于价格,这不是绝对的,然而,技术和价格在竞争越来越激烈的今天,已经很难在众多的门店中体现什么优势了,就同档次门店而言,先吃螃蟹有优势发掘潜力的就只有--服务。

(一)经营模式:无一例外的,所有的汽车服务经营场所都遵循坐等客户上门这样一个被动的经营模式。门店式的经营,使我们的服务无法主动的寻找客户,发掘客户并使之成为我们永久的利润增长点。

(二)信息传达:知名度是信息传达所追求的第一目标,来看看我们的店面在信息传达上的缺陷,首先他是被动的,即,他不会主动的向任何一个车主推广自己,除非车主看到这儿。这种形式的信息传达范围相当小、效果也很不好,我们先吃螃蟹的主动方式也许就是靠几个人来发发宣传卡,但其针对性和宣传范围也是相当的有限。

(三)店面营业推广方式:在现在的店面式的营业形式中,营业推广几乎为零,仅有的几项推广也是针对老客户作一些优惠,打折之类的,在开发新客户的方面,没有什么明显作用。

(四)会员招募方式:汽车美容店如何经营?会员是汽车服务经营门店经营收入中,所占比例非常大的一块,我们现有的会员招募推广方式大致如下:车主偶然光临,第一次服务比较满意,我们进行推广游说,几次相关服务后,车主加入会员行列。

(五)竞争盲点:做一下客户分析,我们这里有5家门店,车主有1000个,也就是说我们要跟另外四家争这1000人,是不是我们的市场只有1000个车主这么大呢?

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