汽车美容店经营管理十大妙招!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-09-01 10:12

每一个开汽车美容店的创业者都是想抓住汽车后服务这个大市场来赚钱,那么真正做到盈利的又有几家店呢?因此,汽车美容店要特色运营、经营管理才会在这个大市场中独树一帜。今天众途小编来跟大家分享汽车美容店经营管理十大妙招。

一、坚持为自己店铺做广告

坚持“做广告”,这种广告可以是付出成本的,也可以是在各大论坛和博客当中的宣传。

二、货物少而精

新开张的店铺货物数量会显得有些少。然而少不是缺点,但是一定要保证货物的精,货物的质量要靠得住。

三、价位公道,吸引顾客

把价格定在一个适当的位置就可以,不要太高,也不要太低,既保证自己能够有利润,又保证自己的价格不是所有卖家中最高的就可以了。

四、用良好态度建立顾客群

在所有店铺的经营中,都有这样一个“真理”,就是保留住一个老顾客,比建立10个新顾客要好的多。每一家汽车美容店的店主态度就决定了你是否会拥有老顾客,决定了你以后生意的好坏。

五、要有特色产品

产品不要求品牌多好,价格多贵,但一定要有特色,就是整合出来的项目,服务的项目要有特色,要有独特性,不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品,产品的销售主要是服务的销售,请记住你永远都是在卖服务,其实就是项目。 所以,你的产品要能组合出非常有特色的项目,区别于别人,效果要好,坚持作出自已的特色,不同比更好要强,所以先从产品这级别就把特色区分开。

六、专业美容间策划及布置

这是一个销售环境的问题,是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境,你的美容间的专业程度、布置,广告的策划,都在昭示着你的店是否专业,包括休息区、精品区的布置、策划,都是专业的体现。那什么是专业呢,我认为:优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业 这样你才能给客户最后的满意,那么在这节,施工间的布置,如气,水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如,为了看清车门侧面的漆面状况,可以在施工间的左右安置侧壁灯,就是在美容间左和右离地面60-70CM高的地方,安装灯光,正好可以照射到漆面,这样整车的侧面死角也都能看清楚。如:在顶部安装桶灯,可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以 直接在顶部走管线器,不要在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用;等等,这样的很多设置,都会使你的店面布置看起来专业得多,专业才是客户对你信任的源泉。

七、美容店特色管理

管理一直是美容店的巨大问题,特色化的管理能使你的店内强素质,外塑形象。这中间最难管理是洗车工美容工,所以管理及留住洗车工,包括销售人员的稳定性,都显得极其重要,我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理,可以让洗车工晋升为美容工,可以给洗车工设计职业发展规划,不要让他一味洗车,提出明确的晋升空间,让美容工编组后认可洗车,在洗车忙的时候,美容工也要参与。提供销售人员的成熟激励措施,让他们销售的多,提成也越高,并且要和美容工结合起来,利用统一推广法,让技术和销售都参于进来。

八、特色的展示系统

美容店产品的摆放,包括项目的展示、服务的展示都要有特色,要鲜活,把无形的东西展示的有形,把自已的服务展示的非常出色,不一定只是商品,要更多的展示项目和服务,下边建议几种:专业产品陈列-整齐,有条理、分类清晰与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖特色内饰清洗项目展示 项目墙展示 镀膜的花园地-黑板报 镀膜的陈列地-镀膜墙展示 现场施工展示-招聚人气,展现实力 这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法,但总目的只有一个,就是产品未销售,服务展示先行,把你的软性的东西展示到位,作到真正的鲜活终端。

九、特色销售系统

销售其实也是一个系统,要细致统筹的,因为美容店的销售关乎整个店的赢收,“执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念,是把店里所有人,包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问,随时为车主解决实际的车上的问题,通过发现问题-放大问题-解决问题,提供证据等一连串的技巧,让车主认可你的项目,认可你的服务,把自已当成一个服务员,为客户解决所有问题的美容顾问,给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像,认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话,你们就成了领导美容服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报,让他们更有信心的为客户服务。

十、特色促销策划

这是美容店必不可少的,每个月或每个季度都要有促销活动的策划,这是保持店面活力常新的一种方式,让客户认为你这里是不错的,很热闹,每个月都有新鲜的活动出来。

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