学会这几点,管理汽车美容店不用愁!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-07-14 11:11

如何管理好自己的汽车美容店?这个问题相信是不少的汽车美容经营者在为自己的店面进行管理时想要解决的问题。那么,怎样做好自己的汽车美容店店面的管理呢?下面,众途小编来跟大家讲讲~学会以下几点,让你管理汽车美容店不用愁~

一、加强汽车美容店店内管理

塑造服务品牌文化,尤其是要注重“优化服务传递链”,即从优化店内形象→优化人员素质→优化营销技巧→优化服务技术流程→优化售后服务跟踪。优化服务传递链可以降低费用,减少不必要的开支,客观上增加了营业利润。

二、塑造差异战略

在产品销售上,尽量推广行业内新产品、高品质产品,避开同质化竞争,因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容加盟店的经营品质定位,持续的低档产品或伪劣产品销售会使自己慢慢在行业沉沦。在产品结构上,应做到点面俱全,突出重点。

三、店面装修要有特色

首先我们要选好定位,由于现在车主不断追求舒心、舒适的心理,我们尽可能的将店面装修成高、大、上的风格,走高端品牌路线。其次,店面装修要反映出老板的独特品味和个人信仰,融合老板的个人特色,给人耳目一新的感觉。再次,店面的装修要迎合客户的消费心理,当客户不了解我们的产品及服务时,从这种直观的感受上给客户带来新的体验,这是我们征服市场的首要利器。我们要做到让消费者看到我们高端大气的店面装修,就被我们所吸引,从而开始对我们的产品及服务产生兴趣,因此,我们在设计装修店面时,要符合自己的品牌定位、突出自己的经营理念、带给客户舒心体验。

四、人员问题

随着生活物质水平的提高,员工的人员成本也在不断提高,汽车美容店老板要根据市场需求,给予员工合理的薪资待遇,并制定的完善的管理制度,定期的给员工提供技术培训。老板还要设定奖励制度,激励员工和汽车美容店共同成长,让员工感受到自己是这个大家庭的一员,店面的发展关系着个人的发展,从而培养员工对企业的忠诚度,减少店内员工的流失量,只有店内员工稳定、技术的提升,汽车美容店的运营活动才能稳定、持续、高效的发展。

五、新客户的开发

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。汽车美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

六、老客户的维护

巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。在对老客户非服务期间,要加强联络与宣传美容店。汽车美容店可以借助汽车美容管理软件,制定会员制营销,采用积分制度刺激客户到店消费。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分。

七、推动多元化战略

由于汽车美容加盟业具备“清洁”的文化底蕴,可以在家政服务清洗上做些文章,行业内也有这样的产品。更何况我们面对的消费群体是社会的中高收入群。也可以考虑汽车美容店劳务输出的问题。

以上就是众途小编分享的七种管理好一家汽车美容店的技巧,学会这七点,管理资自身店铺还有什么难题呢?想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车维修店等经营管理相关文章,请点击众途官网:http://www.zhongtukj.com


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