鹭畅行——感恩的团队,才能做出极致的服务!

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-07-11 16:52

  有这么两个人,在2014年时,身揣着不到5000块,就把一家汽修店给开起来了。仅仅3年时间,门店扩展到了第二家,营业面积达到7000平方,店内员工达到100多名。

  这两个人,一个是80后,一个是90后,都出生于偏远的农村地区。是怎么样的创业理念让他们从无到有?在创业过程中,又是如何一步步让企业高效运转,最后成为行业里的屹立者呢?

 

  今天让我们走进鹭畅行,深入了解这个团队成功的一点一滴!

 

  1、理念决定企业的发展方向

 

  就在前阵子,鹭畅行的陈总和余总带着他们的团队参加了一个行业内的分享会。会上陈总的情绪略显激动,在提及他的合作伙伴余总时,他说到:“鹭畅行有今天的成就,其中要感谢的一个人就是我们的余总。”

  一个简单的拥抱,却蕴含着他人无法了解的兄弟情义。同样是来自农村的两个人,共同经历了从打工者身份过度到创业之人的心酸苦楚。陈总说,感谢命运让我遇到了合作伙伴余启宏。是他不断的完善车间、完善制度,用坚持和负责的态度告诉了全体员工,鹭畅行的理念是“洗的不只是一台车,而是一个对未来的憧憬。”


  他们一起熬过最艰难的起步时期,同时也一起享受奋斗的成果。正是因为有这样的兄弟情谊,使得他们在管理团队时也坚持这样的准则:对人感恩,对己克制,多点行动,少点抱怨,相信自己。

  但其实刚创业之初,他们对于员工管理完全没有什么概念。认为只要给员工相对合适的工资就足够了。后来发现,一些优秀的员工开始留不住,而留下的工作积极性又不高。企业的竞争,说到底是人才的竞争。如何让员工成为企业的主人,从而提高整个团队的凝聚力呢?

  一次偶然的机会,余总了解到了众途员工分红机制。通过把员工变成合伙人,并且巧妙地把老板的客户变成员工的客户,现在员工的想法和老板想法一致,每个员工都把客户当做是自己的,和当初帮老板管客户完全不一样的心理。优秀员工不再流失,核心员工非常稳定。

  余总总结到:“对于管理而言,我们需要有好的效益,同时又需要用最快的时间达成这个结果。因此,无论你采用何种管理形式和管理行为,只要是能够产生绩效的,就是有效的管理行为和管理形式。

 

  2、一个人的尽力是加法,一个团队的尽力是乘法

 

  有1个人操心的公司,公司能发展到5个人,有10个人操心,公司能发展到100人的团队,有100个人操心,很快就能上市。鹭畅行的成功,还要归功于背后一个辛勤的团队。

  我们细细一看会发现,鹭畅行的整个团体几乎都是年轻的面孔。但正是这些对工作和生活充满激情的90后,使得对门店信赖的客户越来越多。

 

  当你清晨还在睡梦中时,他们已经开始为工作准备。

  夜深了,当你躺床上玩手机准备休息时,他们却还在车间低头忙碌。

  一家有文化的公司会告诉你,怎么样成长,一家有愿景的公司会告诉你,品质重于一切。秉承着“勉励、共赢、积极向上”的工作态度,整个团队的小伙伴们都有着高度的互相协助精神。

  别看这个90后的女孩子外表柔弱,人手不够时,她都能随时的替补上场,完成工作。

 

  可见鹭畅行的整个团队成员不仅专业,而且全面发展。

  每个优秀成员都热于分享自己的经验,为的就是让这个团队变得更加强大。因为只有不断的学习培训提升,才能更好的服务每一个客户。

  这个90后的女孩,林惠敏,来鹭畅行仅一个月,就发生质的飞跃。

 

  陈总说,当初就是看中她从接待到咨询,全程细心耐心的为每个客户答疑解惑,

 

  果真不负众望,现在成为了团队里的带头人之一。

  还有产品研发部的服务顾问,张奇英。超强的亲和力赢得众多客户的认可,月度销售冠军榜总能看到她的身影。

  工作中的他们特别的较真,而工作之余,整个团队就像一个温暖和睦的大家庭。虽然来自五湖四海,但他们之间的感情却胜似亲人。

 

  定期聚餐吃饭,分享生活的喜怒哀乐。

  进行户外拓展,娱乐同时也增强了团队的凝聚力。

  这是鹭畅行其中一位默默付出者小璐的生日,全体成员一起为她度过了一个难忘的生日。

  陈总的生日,大家偷偷的给他订了一个生日蛋糕。

 

  喜悦和欣慰洋溢在他的脸上。

  3、不忘初心,方得始终。

 

  在鹭畅行这个团队里,每个人都怀揣着对梦想的憧憬和对当下的感恩,不断的向前走。但就像陈总说的,即使前进的步伐越来越快,还是得时不时的停下脚步,回看一下企业的初心是什么。

  据说,鹭畅行又要再开分店了。对于这样一个团队到位,装备到齐的队伍,我们衷心的希望他们越做越好,在汽修行业领一个好头,为广大客户提供更加完善的服务。


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