汽车美容店如何留住流水的兵?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-11-14 14:40

当前企业的竞争归根到底是人才的竞争,作为企业核心竞争力的要素之一就是员工。但众所周知,汽车美容行业的员工流动性很大,那么作为员工为什么要离开一个企业,大部份原因是员工认为在工作的企业中得不到自身的发展需求和工作价值认同。针对以上问题,我们该怎样才能留住优秀的员工呢?

一、营造团队氛围

近朱则赤,近墨则黑,一个汽车美容团队要想让所有员工都积极向上、自觉和主动的开展工作,那汽车美容店管理者在日常管理中就要关注以下四个方面:

A、布置一个整洁有序的施工环境,让施工员工感受到加盟店的温馨和骄傲,感受到店长对他们工作岗位的认同和支持。

B、创造一个公平竞争的工作环境,让所有员工感受到有一个可以施展自己才能的空间和平台,可以让员工有“怨气”,但不能让员工有“冤气”。

C、明确汽车美容团队的当前工作目标和未来1-3年的工作愿景,要帮助每一个施工技师和学徒做好未来的发展规划,明确上升的职业发展空间。

D、建立互助友爱的汽车美容团队合作关系,淡化员工个人英雄主义,推崇团队的协作力和配合力,各尽其责,共同体现汽车美容团队的荣誉和价值。

二、心态培训

心态比能力更重要!汽车美容店面随着发展,必然会存在各种各样的问题,比如心态好的员工在工作中面对困难时能够保持乐观,坚持下去,并能传递正能量给身边的同事,和公司一起发展;心态不好的人,则在那里抱怨这个、抱怨那个,向同事输出负能量,对其他员工造成不良情绪,特别是对新员工影响最大。

而心态培训是指针对员工对生活、对汽车美容行业,对店面的态度进行调整,树立起正确的积极的观念,帮助员工实现目标的一种培训方式。心态培训的方向就是倡导店里的员工心态积极,认同品牌的企业文化和价值观。

三、个性化管理

一种管理方法可能只适合一类人,所以要实事求是,在大原则不变的情况下,以实际为中心作出相应的调整和改变。例如:学习能力强的,安排各种任务给他, 观察他的韧性、心态及擅长,有重点有步骤的培养员工。个性好强且有想法的,可进行横向对比,给予激励。能力不突出无主见的但又心态好愿意干的,把事情给他安排好,这样带出来的员工执行力很强。

四、提高沟通效率

汽车美容店管理者通常会接受公司更多的培训和学习机会,因此看问题的高度和角度是不一样的,为此管理者最容易犯的沟通问题就是上面要求什么,就会马上要求下面员工也达到同样的高度,这样的沟通效率是比较低的。管理者要与员工打成一片,从员工的立场和角度来分析问题和给出问题的解决办法,管理者切记不要高高在上,时时喊口号,打官腔。

五、专业技能指导

做为管理者要想带好汽车美容团队,首先必须有工作技能的专业之处,在工作技能的关键点上要比团队成员都强,这样你才能很好的去指导下面的团队成员。管理者不是做甩手掌柜,有些工作,你必须以身作则去做。

六、关注员工利益

做为汽车美容店管理者要时时明白,一个员工在一个团队里面努力工作一定是有利益需求得到满足,所以管理者要学会分析每个员工的工作需求,要尽可能的去关注和帮助他们去满足。大部分的基层员工关心更多是工作所得和发展空间,请管理者不要回避,因为在员工这个层面,员工会认为努力工作,拿到合理或超额的回报,就说明公司认同员工的工作价值。
 

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