汽车美容店如何提高员工的工作能力?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2017-06-07 09:34

要知道,在汽车美容店和顾客接触最多的并非是老板而是员工,所以总的来说,店面的形象代表就是员工。可以见得,员工的管理是很重要的,在进行门店管理的时候,员工管理同样也要抓起来。那么如何进行员工管理呢?下面我们一起来了解下吧!

新员工的培养

每一位管理者都要面对关于新员工的培养问题。对于没有经验的新员工就好像是白纸一张,那么他们最初所接受到的影响就必定是来自于公司的上司或者是老同事熏陶的。培养新员工,有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。

培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

认真服务会员

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

员工管理不当,门店营业额就会受到损害,反之员工管理好了,汽车美容店的发展就顺了。说到底,要想让员工服从管理,首先我们要给员工有竞争力的员工分红,这样员工才能接受管理,主动为老板做事!目前多数店铺的顾客是没有专人负责的。所有的顾客都是老板一个人在维护。员工都认为客户是老板的,和他没有关系。他只是打工而已。

提升积极的心态

现在通过众途员工分红模式能够让员工以店铺主人的心态来服务客户。

使用员工分红模式——

1、客户和分红挂钩,激发员工积极性。

2、系统提醒员工今日工作事项,量化员工工作。

3、实时业绩推送,有效刺激员工自发自觉的开发挖掘客户,解决客源增长问题。

4、利用手机管家,挖掘潜在项目,解决业绩增长问题。

5、完善客户售后跟踪,不用被动等待老板安排。

6、客户评价系统,以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工,员工自发地改善工作,提高服务质量。

7、通过分配分红客户绑定员工,解决员工流失问题。

以上就是小编为大家介绍的有关汽车美容院员工管理的方法和技巧,希望对大家有所帮助,想要了解更多信息请点击客服窗口进行了解哦!


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